合肥老人沟通的说话技巧

　　在生活中，我们总是需要通过语言交流和观察日常行为来了解老年人的心理，因此有必要掌握一些相关的沟通技巧。那么下面一起来看看和老人说话的技巧吧。

　　1. 言语要恰当

　　与老人交谈时应语言简洁，语气温和，使用规范的语言，使老人能够正确地接受，要使用尊称，如爷爷、奶奶、叔叔、阿姨等。

　　尊重老人是沟通的桥梁，和善的态度，才会被老人接受和认可。结合老年人的心理有意识进行谈话，尽量避免令人沮丧的消极话题，多谈积极的话题，给予老年人支持和鼓励。

　　2. 要善于倾听

　　仔细倾听、接受、理解和思考老人所说的话，并创造一种轻松、自由倾听的氛围，让老人能够敞开心扉说出其忧虑、担忧和内心的想法。

　　让老人把话讲完，不要随意打断或插嘴。像“你不要说”、“我已经听过几次了”、“说点别的”，这样的语言很容易挫伤老人来倾诉感情。

　　非语言行为往往是老人真实感情的表达，因此要善于观察老人的面部表情、手势、表情等非语言行为，了解老人的含义，从而了解老人的真实思想。

　　3. 反复核实

　　与老人交流时，对于老人说话的重点给予重复，帮助老人再次确认，避免发生误会。

　　4. 引导谈话

　　开场白的技巧是交谈成功与否的关键，良好的开端是谈话成功的一半，特别是对那些很少说话的老人，要以微笑、和蔼、关心、赞美的态度打开局面。

　　当老人偏离谈话主题时，记住不要急于改变话题或组织老人谈话，一定要婉转地改变话题。结束交谈时也不要过于着急，从体贴老人的角度结束话题，如“您累了吧，咱们休息一下，以后再说好吗?”

　　5. 把握交谈的节奏和时间

　　年纪大的人往往反应比较慢，说话也不会太快。谈话时要选择适当的时间，不要在吃饭、休息时谈话，每次谈话不宜过长，以免老年人疲劳而引起不适感。